株式会社りらいぶは、主力製品である「リライブシャツα」および「リライブスパッツα」など一部製品について、メーカーによる自主回収を実施することを発表しました。
これは、製品の安全性に問題があったためではなく、厚生労働省が定める「家庭用遠赤外線血行促進用衣」の定義改訂により、製品仕様が新基準に適合しないと判断されたことによるものです。
対象製品をお持ちの購入者は、以下の方法で返品および返金の手続きを行うことができます。
リライブ製品の自主回収が報じられると、不安や落胆を感じる方も少なくありません。せっかく購入したのに「効果がないのでは」と疑問を抱くのは自然な反応です。ただし、自主回収＝効果がなかった、というわけではありません。回収の理由は品質管理上の問題や、表示内容と実際の成分に差異があったなど、製品の安全性や表示の正確性に関わるものである場合が多いのです。
リライブのような健康関連商品は、使用者の体感や環境によっても効果に差が出やすいため、「効いた」「効かなかった」という評価も人それぞれです。また、今回の回収対象が一部ロットに限られている可能性もあるため、まずはメーカーの発表や公式情報を確認することが大切です。
今後は、信頼できる情報源から最新の状況を把握しつつ、必要に応じて返金や交換の手続きを行いましょう。また、健康グッズは「補助的な役割」と捉え、生活習慣全体の見直しも効果を感じやすくするポイントです。
かなり情報を開示していて問い合わせも面倒でなく良心的だと感じました
1. 回収対象となる製品
今回の自主回収の対象となるのは、主に「α（アルファ）」と名が付く以下の製品群です。
- リライブシャツα
- リライブスパッツα
- その他、同様のプリント加工が施された一部製品
ご自身の製品が対象かどうかの最終確認は、製造元の公式窓口にて行うことを推奨します。
2. 返品・返金（回収）の手続き方法
対象製品の返品・返金手続きは、製造元である株式会社りらいぶの専用窓口にて受け付けています。
A. オンライン（24時間受付）での申し込み
最もスムーズに手続きができる方法です。
- 専用フォームにアクセスし、入力する：
- 購入者情報、対象製品、希望する対応（クーポンまたは返金）などを入力します。
- 集荷を依頼する：
- フォームから集荷希望日時を送信すると、運送会社（ヤマト運輸など）がご自宅まで製品を引き取りに来てくれるそうです。
- 製品を梱包し、ドライバーに渡す：
- 返送する製品を袋や段ボールなどに梱包し、集荷に来たドライバーにお渡しください。送料はかかりません。
B. 電話・メールでの問い合わせ
オンラインでの手続きが難しい場合は、以下の窓口にご連絡ください。
| 窓口名 | α自主回収対応窓口 |
| フリーダイヤル | 0120-101-912 |
| 受付時間 | 9:00～17:00（土・日・祝日、年末年始を除く） |
| メールアドレス | alfa-support@relivewear.jp |
問い合わせはメールでという事です。イタズラや過剰なアクションは本当に困っている方に迷惑になりますので、どうか節度のあるご対応をお願いします。
3. 返品後の対応（選択肢）
回収対象製品を返却した購入者は、以下の2つのうち、いずれかを選択することができます。
| 対応 | 内容 |
| ① 商品引換クーポン | 返送製品1点につき、ECサイトで使える15,000円分のクーポンを送付 |
| ② 商品代金の返金 | 製品の購入金額を返金 |
【手続き完了までの期間】
返品製品がメーカーに到着後、手続き完了までには約1ヵ月から1ヵ月半ほどかかる見込みです。
4. 自主回収の背景：なぜ回収されるのか
今回の自主回収は、製品そのものの安全性に問題があったためではありません。
- リライブウェアは、生地のプリント加工部に鉱石を含ませ、遠赤外線効果を利用する設計でした。
- しかし、厚生労働省が改訂した「家庭用遠赤外線血行促進用衣」の定義において、リライブ製品の「遠赤外線を輻射する範囲がプリント加工部分に限定されている仕様」が、新定義に適合しないと判断されました。
- この結果、医療機器としての届け出を維持できなくなったため、メーカーは過去に「医療機器」として販売した経緯を踏まえ、消費者の信頼回復のため自主回収を決定しました。
株式会社りらいぶは、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止と信頼回復に全力で取り組むとしています。
